Llamada entrante
Un cliente llama a tu número
El agente responde y avisa de que quien llama habla con una IA
Agente de voz con IA
Un agente de voz con IA que atiende, califica y reserva.
UFRONT atiende llamadas entrantes y realiza llamadas salientes permitidas, entiende la solicitud, califica leads, reserva citas en tu calendario conectado y pasa la conversación a una persona cuando corresponde.
El problema que resuelve
Las llamadas llegan cuando tu equipo está ocupado, las llamadas perdidas no se devuelven y los leads que pidieron que les llamaran esperan demasiado. Cada llamada atendida a mano quita tiempo al trabajo que tu equipo tiene delante.
Una conversación. Un siguiente paso claro.
Del primer saludo a una cita reservada o un traspaso: sin menús telefónicos, sin repetir información, sin perder el contexto.
Solicitud entendida
Conversación natural
Se identifica si es ventas, soporte, una reserva o una consulta general
Dirigida al proceso correcto
Se aplican tus reglas de enrutamiento
La conversación sigue con la configuración de agente adecuada o pasa a una persona
Acción realizada
Se usan las herramientas conectadas
Reserva en el calendario y actualización del lead a través de tus conexiones
Cita reservada
Primero se comprueba la disponibilidad
La reserva se confirma y queda registrada con el lead
Una persona toma el relevo
Traspaso con contexto
Tu compañero recibe un resumen y los datos recogidos
Menú telefónico frente a conversación
Menú telefónico tradicional
- 1Pulse 1 para ventas
- 2Pulse 2 para soporte
- 3Pulse 3 para facturación
- 4Espere en línea...
- 5Repita todo a una persona
Conversación con el agente de voz
- 1Conversación natural
- 2Solicitud entendida
- 3Siguiente paso correcto
Te llaman. Tú les llamas.
Un agente de voz para ambas direcciones, con el mismo conocimiento y las mismas reglas
Entrante
Los clientes llaman a tu negocio
Teléfono → UFRONT → Calificación → Acción → Traspaso
- Atender llamadas en tu número
- Avisar de que quien llama habla con una IA
- Entender el motivo de la llamada
- Calificar leads
- Reservar citas
- Transferir a una persona
Saliente
UFRONT llama a contactos a los que se puede llamar
Lead con consentimiento → Comprobaciones → Llamada → Calificación → Cita / Transferencia
- Llamar a leads que pidieron ser contactados
- Comprobar antes el consentimiento y la lista de exclusión
- Llamar solo en horarios permitidos
- Calificar y responder preguntas habituales
- Reservar reuniones
- Transferir a tu equipo los leads interesados
Llamadas salientes dentro de las reglas
Contacta a los nuevos leads mientras el interés sigue vivo
Llega un lead nuevo que aceptó ser contactado → pasan las comprobaciones → UFRONT llama en horario permitido → califica el lead → reserva una reunión o transfiere a tu equipo → el resultado queda registrado en el Frente de Ventas.
- Las mismas preguntas de calificación en cada llamada
- Comprobación de consentimiento, lista de exclusión y horario antes de cada llamada
- Respuestas a preguntas habituales con tu conocimiento aprobado
- Reservas comprobadas con tu calendario conectado
- Traspaso a una persona con el contexto recogido
Diseñado en torno a tu proceso de ventas
Acordamos las preguntas de calificación, las reglas de reserva, las actualizaciones de fichas y el momento exacto en que debe intervenir una persona.
Planificar tu flujoQué obtienes
- Atención de llamadas entrantes en tu número
- Llamadas salientes a contactos a los que se puede llamar
- Preguntas de calificación y reserva de citas
- Reglas de traspaso a una persona definidas por ti
- Resultados de llamadas, transcripciones y actualizaciones de leads registrados en los Frentes de Comunicación y Ventas
Qué necesita el lanzamiento
- Un número de teléfono: desvío de llamadas desde tu número actual, la cuenta del proveedor SIP o de la centralita con la que ya funciona (conectada con nuestro equipo) o un número nuevo a través de UFRONT
- Tus pautas de llamada, preguntas de calificación y conocimiento aprobado
- Conexiones de calendario y CRM
- Reglas de traspaso y las personas que se hacen cargo de las llamadas
- Para llamadas salientes: registros de consentimiento, una lista de exclusión y horarios de llamada permitidos
Mantén tu número. O consigue uno nuevo.
Desvía las llamadas desde tu número actual si tu proveedor lo permite, conecta la cuenta del proveedor SIP o de la centralita con la que ya funciona tu número, o usa un número nuevo a través de UFRONT. Tu número sigue con tu proveedor actual: no ofrecemos portabilidad de números. La disponibilidad de números y los requisitos de verificación dependen del país.
Desvío de llamadas
Conserva el número que conocen tus clientes y desvía las llamadas a tu agente de voz.
Tu proveedor SIP o centralita
Si tu número funciona con un proveedor SIP o una centralita, lo conectamos contigo: tu proveedor envía las llamadas a la dirección SIP que te da UFRONT y el número sigue donde está.
Un número nuevo
Obtén un número a través de UFRONT tras la verificación que exija el país.
Número vinculado a un agente
Cada número se vincula al agente que debe atenderlo.
Funciona con las herramientas que usas
Conectores listos para herramientas habituales. Cuando no hay un conector listo, evaluamos una conexión por webhook o API como parte del proyecto.
CRM
- HubSpot
- Otros CRM mediante webhook
Calendario
- Google Calendar
- Outlook
- Cal.com
Mensajería
- Telegram
- SMS
A medida
- Webhooks
- API externas
- Tus sistemas internos
Alcance y límites
- Quien llama sabe que está hablando con una IA
- Las llamadas salientes solo se realizan cuando pasan todas las comprobaciones de consentimiento, lista de exclusión, horario permitido, aviso de IA, consentimiento de grabación y presupuesto, y nunca durante un periodo de demostración
- La disponibilidad de números y los requisitos de verificación dependen del país
- Los idiomas de tu agente se acuerdan y se prueban antes del lanzamiento
- Las llamadas solo se admiten mientras haya saldo disponible
- Tu número actual sigue con tu proveedor; no ofrecemos portabilidad de números a UFRONT
Respuestas a preguntas frecuentes
Respuestas transparentes a las dudas más habituales sobre los agentes de voz con IA
¿Saben los llamantes que hablan con una IA?
Sí. Al inicio de cada llamada el agente avisa de que quien llama está hablando con una IA, y se aplican los requisitos de grabación y consentimiento de la jurisdicción correspondiente.
¿Suena natural la IA?
El agente usa síntesis de voz natural y turnos de conversación fluidos. Aun así, quien llama sabe que habla con una IA. Probamos contigo la voz y la conversación antes del lanzamiento.
¿Qué pasa si la IA no entiende?
La IA hace preguntas aclaratorias. Si aun así no puede ayudar, puede transferir la llamada a una persona o tomar un mensaje. Tú defines el comportamiento alternativo de cada agente.
¿Se pueden transferir las llamadas a una persona de inmediato?
Sí. Tú defines las reglas de traspaso de cada agente: solicitudes concretas, resultados de calificación, un cliente que pide hablar con una persona u otros motivos de escalado. La persona que toma el relevo recibe el contexto recogido.
¿Puedo mantener mi número de teléfono actual?
Sí. Si tu proveedor actual lo permite, desvías las llamadas al número conectado a tu agente de voz, o conectamos la cuenta del proveedor SIP o de la centralita con la que funciona tu número. También puedes usar un número nuevo a través de UFRONT. No ofrecemos portabilidad de números.
¿Funciona Ufront con mi CRM?
Hay un conector listo para HubSpot, y los calendarios se conectan con Google Calendar, Outlook o Cal.com. Otros CRM se pueden conectar mediante webhooks o API externas tras evaluarlos.
¿Cómo ayuda Ufront con las obligaciones del RGPD?
Ufront proporciona controles de consentimiento, acceso, conservación y auditoría. El cumplimiento depende del caso de uso del cliente, la base jurídica, la configuración y los proveedores seleccionados; las condiciones de tratamiento de datos están disponibles cuando procede.
¿Cuáles son los costes de uso previstos?
Preparamos una propuesta a medida según el volumen de llamadas, los flujos, las integraciones y las necesidades de soporte.
Cómo se compara Ufront
Base de comparación: funciones a agosto de 2026. Tradicional = recepción solo con personas. Otra IA = agentes de voz con IA habituales.
| Criterios de comparación | Ufront | Recepción tradicional | Otros agentes de IA |
|---|---|---|---|
| Aviso de IA | Aviso al inicio de cada llamada | No aplica: atiende el personal | Depende del proveedor |
| Conversación natural | Voz natural, probada antes del lanzamiento | Depende del personal | Depende del proveedor |
| Gestión de malentendidos | Pregunta para aclarar y luego traspasa | El personal aclara | Depende del proveedor |
| Transferencia inmediata a una persona | Reglas de traspaso definidas por ti | Transferencia manual | Depende del proveedor |
| Mantener tu número | Desvío de llamadas, tu proveedor SIP o centralita, o número nuevo | Número existente | Depende del proveedor |
| Integración con CRM | Conector de HubSpot; webhooks y API | Introducción manual | Depende del proveedor |
| Apoyo en protección de datos | Plano de control en el EEE; condiciones según proveedor | Depende del proveedor | Depende del proveedor |
| Coste de uso transparente | Propuesta a medida | Depende de la plantilla | Depende del proveedor |
Comparación basada en funciones habituales a agosto de 2026. Los resultados individuales pueden variar. No se hace ni se sugiere ninguna afirmación de superioridad.
Calculadora ROI
¿Cuánto vale una llamada perdida para tu negocio?
Introduce tus números
Total de llamadas entrantes a tu negocio
%
Porcentaje de llamadas no contestadas
Nuevos leads de todas las fuentes
€
Ingresos de un lead convertido
%
Porcentaje de leads calificados que cierran
Horas al mes en calificar/programar
Llamadas que tu equipo debería hacer pero no hace
Tus resultados estimados
Enter your numbers and click calculate
See the estimated impact of Ufront on your business
Supuestos: Ufront contesta 95% de llamadas, califica 60% de conversaciones, reserva 25% de leads calificados. Los resultados son estimaciones, no ingresos garantizados.
Versión de la metodología: 1.0.0 (2026-08-21)
Limitaciones: Los resultados son estimaciones basadas en los supuestos anteriores. Los resultados reales pueden variar según la calidad de las llamadas, las condiciones del mercado y la ejecución del negocio. No se implica ninguna garantía de ingresos.
Cómo se estructura una propuesta
Cada implementación es diferente. Cuéntanos tu volumen de llamadas, herramientas y objetivos y prepararemos una propuesta clara que mantiene separadas estas tres partes.
Uso de la plataforma
Uso de la plataforma y de las soluciones que elijas, según tu suscripción o el pedido acordado.
El trabajo de proyecto a medida no está incluido en el precio de ninguna suscripción.
Implantación y trabajo de proyecto a medida
Se define y presupuesta por separado después de revisar tus requisitos.
- Diseño de conversaciones y agentes
- Telefonía y enrutamiento SIP
- CRM, calendario e integraciones personalizadas
- Pruebas, lanzamiento y formación del equipo
Soporte continuo
Con un plan de soporte acordado: correcciones, mantenimiento acordado y pequeños cambios acordados. Los nuevos proyectos se definen por separado.
Qué cubre el soporte
Preguntas frecuentes
¿Puedo mantener mi número de teléfono actual?
Sí. Si tu proveedor actual lo permite, desvías las llamadas al número conectado a tu agente de voz. Si tu número funciona con un proveedor SIP o una centralita, también podemos conectar esa cuenta contigo para que envíe las llamadas a UFRONT. También puedes usar un número nuevo a través de UFRONT; la disponibilidad y los requisitos de verificación dependen del país. No ofrecemos portabilidad de números.
¿Qué idiomas puede usar el agente?
Los idiomas se acuerdan según tu caso de uso. Configuramos para ellos el agente, la voz y el conocimiento, y los probamos antes del lanzamiento.
¿Cómo sabe la IA cuándo transferir a un humano?
Tú defines las reglas de traspaso de cada agente: solicitudes concretas, resultados de calificación, un cliente que pide hablar con una persona u otros motivos de escalado. La persona que toma el relevo recibe el contexto recogido.
¿Cómo ayuda Ufront con las obligaciones del RGPD?
Ufront proporciona controles de consentimiento, acceso, conservación y auditoría que pueden ayudar a cumplir las obligaciones del RGPD de un cliente. El cumplimiento depende del caso de uso, la base jurídica, la configuración y los proveedores seleccionados; las condiciones de tratamiento de datos y la información de proveedores están disponibles cuando procede.
¿Qué integraciones de CRM y calendario hay disponibles?
Hay conectores listos para HubSpot, Google Calendar, Outlook y Cal.com. Otros sistemas se pueden conectar mediante webhooks o API externas tras evaluarlos.
¿Cuánto tarda la configuración?
El plazo depende de tus flujos de llamadas, integraciones y requisitos de prueba. Confirmamos el plan de implementación en tu propuesta.
¿Puedo probar el agente antes de activarlo?
Sí. El agente se prueba con llamadas de prueba antes de activarlo, para que puedas revisar la conversación, la transcripción y las acciones.
¿Qué pasa si la IA no entiende?
La IA hace preguntas aclaratorias. Si aun así no puede ayudar, puede transferir la llamada a una persona o tomar un mensaje. Tú defines el comportamiento alternativo de cada agente.
¿Cómo se calcula el precio?
Preparamos una propuesta a medida según el volumen de llamadas, los flujos, las integraciones y las necesidades de soporte. Envía una solicitud y un especialista se pondrá en contacto contigo.
¿Todavía tienes preguntas?
ContáctanosVe el agente de voz con IA en acción
Reserva una demo y te mostraremos cómo el agente atiende, califica, reserva y traspasa, y qué necesita el lanzamiento en tu negocio.
Reservar demoDirecciones conectadas
Todas las soluciones funcionan sobre la misma base y pueden pasarse información entre sí.
- Frente de Comunicación
Convierte cada solicitud en el siguiente paso correcto.
Llamadas, formularios y chat web, WhatsApp y Telegram se convierten en una solicitud registrada, que se responde o se pasa a una persona.
Más información: Frente de Comunicación - Frente de Ventas
Mantén en marcha las oportunidades y los seguimientos.
Los leads se califican, las reuniones se reservan según tu calendario y cada seguimiento tiene un responsable.
Más información: Frente de Ventas - Frente de Soporte
Responde con contexto. Escala con claridad.
Las respuestas salen de tus documentos aprobados con una fuente trazable; si falta información, se crea un ticket para una persona.
Más información: Frente de Soporte - Frente de Documentos
Convierte documentos en información revisada y útil.
Los archivos PDF de texto y DOCX se convierten en campos estructurados que una persona revisa y aprueba antes de usarlos.
Más información: Frente de Documentos - Frente de Reuniones
Convierte las conversaciones en acciones con responsable.
Las notas subidas o escritas se convierten en un resumen revisado, decisiones y tareas aprobadas con responsables.
Más información: Frente de Reuniones - Frente de Control
Ve lo que ocurre. Controla lo que pasa después.
Una visión general basada en registros reales, con una cola de aprobaciones y el historial de cada acción.
Más información: Frente de Control