1. Funciones de responsable y encargado

Para datos del sitio web, cuentas, seguridad y administración comercial directa, U paslaugos, MB suele ser responsable del tratamiento. Para llamadas, mensajes, contactos, propiedades y conocimiento gestionados por un cliente, este suele actuar como responsable y Ufront como encargado. Las funciones reales dependen de los hechos y se documentan en el contrato.

2. Instrucciones y acuerdo de tratamiento

Cuando Ufront actúa como encargado, trata los datos siguiendo instrucciones documentadas del cliente, sin perjuicio de la ley aplicable. Las condiciones de tratamiento que abordan las obligaciones del artículo 28 del RGPD están disponibles para los servicios pertinentes y deben formalizarse con el pedido o contrato del cliente.

3. Base jurídica y transparencia

El cliente determina y documenta la base jurídica para comunicaciones, grabaciones, gestión de clientes potenciales y otras finalidades. También es responsable de los avisos adecuados de privacidad, IA y grabación, de los permisos válidos de contacto y de responder a los interesados. Ufront no elige una base jurídica en nombre del cliente.

4. Controles técnicos y organizativos

Las salvaguardas disponibles incluyen acceso limitado por cliente, permisos por funciones, eventos de auditoría, almacenamiento protegido de secretos, cifrado en tránsito, controles de conservación y fuentes de datos configurables. Los clientes deben configurar el mínimo privilegio, la conservación y las integraciones según sus riesgos.

5. Subencargados y transferencias

Los proveedores de alojamiento, telefonía, mensajería, IA y soporte dependen de la configuración elegida. La información actual sobre subencargados y lugares de tratamiento está disponible para clientes previa solicitud. Cuando procede, las partes utilizan un mecanismo adecuado de transferencia internacional y evalúan las salvaguardas específicas del proveedor.

6. Derechos y eliminación

Ufront proporciona controles y soporte para solicitudes de acceso, rectificación, exportación, limitación y supresión. La persona normalmente debe contactar primero con la organización representada por el agente. Las solicitudes enviadas a dpo@ufront.eu se evaluarán y, cuando otra organización sea responsable, se remitirán o atenderán con ella.

7. Evaluación de riesgos y usos sensibles

Los clientes deben realizar una evaluación de impacto cuando el tratamiento pueda entrañar alto riesgo, incluidos ciertos supuestos de vigilancia a gran escala, datos sensibles o decisiones automatizadas. No deben recopilar categorías especiales de datos salvo que sea necesario, lícito y esté protegido por salvaguardas adecuadas.

8. Incidentes y reclamaciones

Los posibles incidentes de seguridad deben comunicarse con rapidez a security@ufront.eu. Las consultas de privacidad pueden enviarse a dpo@ufront.eu. Las personas también pueden reclamar ante la Inspección Estatal de Protección de Datos de Lituania o ante su autoridad de control local del EEE.

9. Solicitudes de eliminación de datos de WhatsApp y Meta

Para solicitar la eliminación de datos de WhatsApp o Meta que conserva Ufront, escribe a dpo@ufront.eu con el asunto "WhatsApp data deletion". Incluye el correo de tu cuenta de Ufront o el nombre del espacio de trabajo, el número de teléfono de la empresa y los datos que deseas eliminar. No envíes contraseñas, tokens de acceso ni códigos de verificación. Verificamos la solicitud y la coordinamos con la empresa responsable de la conversación. Respondemos con el resultado y explicamos qué información debe conservarse. Retirar el acceso de Meta o desactivar un remitente de WhatsApp detiene el acceso o el procesamiento según corresponda; no elimina por sí solo las conversaciones archivadas.

Operador del servicio

U paslaugos, MB
Código de empresa: 306139682
N.º de IVA: LT100015258514
Musninkų g. 2-16, LT-07185 Vilnius, Lituania

Contactar con Ufront

Consultas generales: hello@ufront.eu
Ventas: sales@ufront.eu
Privacidad: dpo@ufront.eu
Seguridad: security@ufront.eu

Estos documentos públicos ofrecen información general y no sustituyen a un pedido firmado, un acuerdo de tratamiento de datos ni asesoramiento jurídico individual. Cuando un contrato firmado entre en conflicto con estas páginas, prevalecerá en la medida establecida en él y permitida por la ley.

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