Hostelería
Preguntas de huéspedes respondidas. Peticiones en manos de la persona adecuada.
Hoteles y negocios de hostelería reciben preguntas y peticiones por teléfono, chat web, WhatsApp y Telegram. UFRONT responde con la información aprobada del establecimiento y se asegura de que las peticiones que necesitan a una persona lleguen a ella.
Cómo funciona el flujo de trabajo
Un flujo de ejemplo. Cada paso se adapta a tu proceso y tus reglas.
- Frente de Comunicación
Consulta del huésped
Una pregunta o petición llega por teléfono, chat web, WhatsApp o Telegram y se registra.
- Frente de Soporte
Respuesta fundamentada
Las preguntas sobre servicios, horarios y políticas se responden con tu información aprobada.
- Frente de Comunicación
Traspaso
Los cambios de reserva y las peticiones especiales pasan a tu equipo con los datos recogidos.
- Frente de Soporte
Ticket de servicio
Una incidencia comunicada se convierte en un ticket con responsable e historial hasta que se resuelve.
- Frente de Reuniones
Reuniones del equipo
Las notas de las reuniones diarias se convierten en tareas aprobadas con responsables.
- Frente de Control
Visión general
Los responsables ven peticiones, tickets y tareas abiertas a partir de registros reales.
Conviene saber
- Los cambios de reserva pasan a tu equipo.
- El asistente responde solo con información que has aprobado.
¿Se parece a tu proceso?
Cuéntanos cómo avanza hoy el trabajo en tu negocio. Hablaremos de dónde ayudaría más un primer paso.