Frente de Comunicación
Convierte cada solicitud en el siguiente paso correcto.
Llamadas, formularios web, chat web y mensajes de WhatsApp y Telegram se convierten en una solicitud registrada para tu empresa, que se responde con tu conocimiento aprobado o se pasa a la persona adecuada.
El problema que resuelve
Las solicitudes llegan por canales distintos y acaban en sitios distintos. Algunas esperan demasiado, otras se responden sin contexto y otras se pierden porque la persona que debía hacer el seguimiento nunca se entera.
Cómo funciona
Llega una solicitud
Por teléfono, formulario web, chat web, WhatsApp o Telegram.
Se registra
Se guarda para tu empresa con canal, hora, estado, los datos de contacto facilitados y el contenido o un resumen, según tu configuración de conservación.
Se dirige
Se envía al proceso o a la persona adecuada, usando solo el conocimiento aprobado y la configuración del agente de tu empresa.
Respuesta o traspaso
El asistente responde lo que tiene permitido responder o pasa la solicitud a una persona. Un traspaso fallido queda marcado como fallido, no se pierde en silencio.
El resultado es visible
Tu equipo ve el estado y el historial de cada solicitud.
Qué obtienes
- Una lista de solicitudes de los canales conectados
- Estados claros: recibida, dirigida, traspasada, traspaso fallido, resuelta
- Traspaso a una persona con el contexto recogido hasta ese momento
- Un widget de chat web con aviso de IA y enlace de privacidad antes del primer mensaje
- Respuestas limitadas al conocimiento que has publicado
Qué necesita el lanzamiento
- Los canales que se conectan: un número de teléfono (desviado desde tu número actual, la cuenta de tu proveedor SIP o centralita conectada con nuestro equipo, o un número nuevo), web, cuenta de WhatsApp o Telegram
- El conocimiento que puede usar el asistente, aprobado por ti
- Reglas de enrutamiento: qué solicitudes van a qué proceso o persona
- Las personas que reciben los traspasos
- Tu configuración de conservación y privacidad
Alcance y límites
- El asistente responde solo con el conocimiento que has aprobado y publicado
- Los mensajes de los visitantes se tratan como entrada no fiable y no pueden cambiar instrucciones ni aprobaciones
- El uso del chat web se limita por visitante, sesión y empresa para evitar abusos
- Los canales que no aparecen aquí requieren una evaluación aparte
- Tu equipo mantiene las decisiones sobre las solicitudes traspasadas
- Un número de teléfono existente sigue con tu proveedor actual; no ofrecemos portabilidad de números
Verlo en una demostración o empezar
Ve en una demostración cómo una solicitud pasa del primer mensaje a una respuesta o un traspaso, o háblanos de los canales más importantes para tu negocio.
Direcciones conectadas
Todas las soluciones funcionan sobre la misma base y pueden pasarse información entre sí.
- Frente de Ventas
Mantén en marcha las oportunidades y los seguimientos.
Los leads se califican, las reuniones se reservan según tu calendario y cada seguimiento tiene un responsable.
Más información: Frente de Ventas - Frente de Soporte
Responde con contexto. Escala con claridad.
Las respuestas salen de tus documentos aprobados con una fuente trazable; si falta información, se crea un ticket para una persona.
Más información: Frente de Soporte - Frente de Documentos
Convierte documentos en información revisada y útil.
Los archivos PDF de texto y DOCX se convierten en campos estructurados que una persona revisa y aprueba antes de usarlos.
Más información: Frente de Documentos - Frente de Reuniones
Convierte las conversaciones en acciones con responsable.
Las notas subidas o escritas se convierten en un resumen revisado, decisiones y tareas aprobadas con responsables.
Más información: Frente de Reuniones - Frente de Control
Ve lo que ocurre. Controla lo que pasa después.
Una visión general basada en registros reales, con una cola de aprobaciones y el historial de cada acción.
Más información: Frente de Control